★ e到修创始人董胜利：给传统维修插上互联网翅膀

约见董胜利采访时，他刚刚从外地出差回来，身旁还带着个黑色的大背包，给人的印象始终是非常低调实干。

董胜利拥有20多年办公设备行业服务经验，但对于e到修的创立初衷，他用一句话平静地概括：“我们不颠覆谁，我们只是给传统维修行业插上互联网翅膀。”

e到修作为一家办公设备维修互联网平台，贯穿于用户、平台、合作技师。用户需要维修时可发送需求到平台内，平台通过云计算精准匹配平台技师，平台技师接到订单后直接上门服务。最大程度解决了用户设备坏了找人上门维修不便捷、维修价格不标准、维修的周期过长、维修之后无保障的问题。

现e到修已经加盟1000加维修企业和5000名维修技师，且在在广东、湖南两省的网约技师已正式开始接单，用户可通过pc、app、微信服务号等端口预约技师上门服务。在“互联网+”的浪潮下，e到修正在逐渐改变办公设备的维修模式。

★ 当办公设备情结遇上互联网+

董胜利是现任中国文化办公制造行业耗材专委会秘书长，至今拥有21年办公设备服务的经验。由于在行业的长期浸淫，董胜利对办公室设备领域有着特别的情结，而e到修的诞生正是基于他的这一情结。

1994年，大学尚未毕业的董胜利便在陕西和河南从事IT市场服务，之后又辗转到了广州，并参与了广东省电视台第一组电子节目《电脑潮》的举办、广州市第一届电脑节的策划等。

2000年，董胜利看到了办公设备领域在中国未来的发展，便由原来专注做的IT服务往办公设备领域倾斜，并捣鼓了两本相关的行业杂志，从资讯、技术、产品发展的各个层面向社会推出办公领域尝试性的东西。而2000-2010年也正好是中国办公设备耗材和配件发展最快的十年。

随后，为了把中国节能耗材推向世界，董胜利还创办了全程办公网OM90。不过，随着传统互联网的式微以及移动端的兴起，2012年该网站彻底关闭。

2014年，在“互联网+”的浪潮下，疯狂生长的移动应用App正占据新的风口。董胜利开始思考，能做一个什么样的事儿，给中国办公设备行业带来一些帮助？可以从哪些入口做出一个比较好的平台？

董胜利一路紧跟行业前进脚步，在参与行业发展的过程中，他也很希望能够给行业做出一些贡献。“我们创立e到修的初衷就因为这点儿情结，也就是怎么样去帮助这个行业。”董胜利表示。

2015年6月，董胜利的思路逐渐清晰，并将入口锁定在维修领域。2016年年初，广东翊到网络科技有限公司正式注册成立，e到修应运而生。正如董胜利最初的想法一样，e到修通过整合分散的技师资源，为用户提供办公设备维修服务，给传统维修行业插上互联网的翅膀。

事实上，董胜利多年来也一直觉得，很多办公室或者家用的打印机坏了，就扔在一边，再买新的，其实造成了很多浪费。可以预见的是，e到修将会激活办公设备维修市场的增量。“就像滴滴打开打车市场存量一样，以前有维修需求但没有e到修，这些需求就灭掉了，但是有了新的平台和新的渠道以后，这个增量是可怕的。”

★ 1000家维修企业已进驻

作为一个办公设备维修平台，技师资源是关键。为了确保给用户提供的优质服务，并方便建立技师水平评价体系，董胜利意识到，首先需要寻求维修企业作为合伙人。

不过，由于刚开始未能与维修公司达成共识，在上线技师的过程中，e到修遇到了一些曲折，项目也一度难以推进。

“我们公司确实是一个没有背景的公司，别人看好这个项目，可以请你喝酒，也可以一块吃饭，但是说到交钱合股的时候，别人对于你的信任程度就有偏差。”董胜利坦言。

经过几个月的尝试，董胜利逐渐摸索出来一套上线技师的方式：一边找合伙人，一边上线技师。“这样可以让他们对我们的运营市场有一个观摩的过程，他们前期可以观望一下，项目在当地有一些效果的时候，才正式成为我们的合伙人。”

具体来看，e到修通过在全国各省成立控股子公司，各省进驻的维修公司都以单个公司的形式入股，总公司则对子公司进行划片经营和业务管理。

2016年6-7月，e到修已布局西南及华中并成立了3家省级子公司，加盟1000加维修企业和5000名维修技师。目前，e到修在广东、湖南两省的网约技师已正式开始接单。用户可通过pc、app、微信服务号等端口预约技师上门服务。

具体的操作流程包括：用户发布维修需求；平台根据技能、评价、距离对技师进行综合排名；用户选择技师，技师接单，技师上门检测拍照上传故障图片并生成维修订单，平台把订单推送给用户；用户支付并给技师评价，平台客服跟踪回访用户。

对于用户来说，维修价格不标准、维修的周期过长、维修之后无保障、呼叫渠道不便捷、技师技能不了解、配件质量不可控、无全能型服务商等问题便能一键解决。

而对于公司和技师而言，e到修解决了其包括收取上门费用难，控制距离成本难、获取需求信息难、获取客户成本高、付费推广效果差等痛点。同时，e到修为公司有效地解决了管理技师的一大难题。

★ 打通维修产业链

e到修追求每位用户都能获得便捷、透明、诚信、有保障的服务与体验，但这只是董胜利的第一个小目标。

除了提供设备维修服务，接下来e到修还将上线办公设备耗材和配件商城，力争给用户更低价的产品。此外，还将与品牌厂商合作，提供技师培训互联网平台，为平台技师打造的技能培训服务平台。平台技师通过在线学习，完成品牌厂商维修课程后，经过资格考试认证，可获得品牌厂商颁发的专业技能证书，从而拥有了该品牌厂商提供售后维修服务权限。

董胜利表示，e到修打造办公设备维修＋技师培训的互联网平台，不仅提高平台技师工作效率、而且提升技师服务质量。更重要的是平台技师能进修、学习其他技能，为平台技师实现自我人生价值。

数据显示，截止2015年，国内兼容耗材产值560亿；原装耗材国内销售额超过600亿；办公设备维修产值1600亿；IT类设备维修每年超过2000亿；国内办公及IT类设备维修市场产值每年超过4000亿，市场潜力巨大。

面对互联网办公维修的未来，董胜利踌躇满志。按照他的设想，未来e到修将打通整个维修产业链。

未来一年，e到修将在全国建立30家子公司，8000家维修网点，超过10万名技师入驻，实现各省、市、区、县无缝覆盖。力争成为国内知名办公类设备维修平台，占有整个售后5%市场份额，实现超百亿年产值，并在用户中得到良好口碑。

董胜利的互联网维修生意版图正在持续扩大。