“您的售后我全包了”

日期:2018-06-28

    “站在风口上,猪都会飞”!

    雷军让“风口”和“猪”一夜成名。如今O2O的台风愈吹愈烈,各行各业的“猪”都想要飞起来,但是残酷的互联网游戏规则决定了只有第一名才能飞翔,第二名、第三名只能跟随,之后的“猪”飞得再努力也只能摔死。如何在本行业成为第一名?抢占入口就成为了关键所在!

   作为B2C模式的平台,争夺的入口就是线下的一个个终端消费者,是C这个群体。为了争夺这个入口,各行各业进行着一轮又一轮的拼杀——2014年,滴滴和快的各自烧掉了10多个亿,就为了吸引顾客养成新的打车消费习惯,而2015年两家合并,大家以为要“偃旗息鼓”的时候,随着uber入侵国内市场,滴滴又投入10亿元大肆推广“橘色星期一”的免单活动;美团外卖和饿了么一轮又一轮融资,一次又一次的免单、满减活动,大战则从2014年一直打到2015年……零售、餐饮、美业、汽车、物流、家装等等等,都在不停的进行O2O的整合。在互联网金融时代,“剩”者为王!电商巨头们所做的一切,都是为了用一个支点撬动消费者整个生活方式的入口,抢占更多的市场份额,希望在疯狂的入口争夺战中成为最后的“剩”者。

    从目前国内的格局来看,B2C生态圈已经基本成型,行业大佬们已经分割了市场,其他人基本上无法插足。新的机会在哪里?答案就是:B2B,就在企业入口!企业将成为下一轮争夺的入口,企业入口的争夺,将成为新的“风口”。

    每个人都要吃饭,而且天天都要吃饭,所以吃饭是人最基本、也是最频繁的刚需!而企业正常经营,也一样要“吃饭”,一样有企业的刚需。纵观企业物资采购的品类,不外乎家具、设备耗材、文具、纸品、礼品、安防劳保等办公物资,这些,就是企业的刚需,是一个企业要正常经营所需要的最基本条件。

    要抢占企业入口,与企业之间的黏度、频度最高的行业就是最好的切入点,而就黏度、频率、刚需几个方面与企业之间联系最为紧密的,毫无疑问就是办公用品行业!如果能通过办公用品作为切入点抢占企业入口,随之而来的增值服务(人力资源、办公信息化软件、企业家政、律师事务、租车、植物花卉……)都可以通过这个入口进行整合。

    随着互联网的飞速发展,越来越多政府机构、企业的办公物资采购逐渐开始习惯和依赖在线采购,倾向于透明化、阳光化、服务全面的一站式采购。一个新的市场大门正在向互联网打开,这是一个万亿级的市场,具有极大的发展潜力!

    但是,办公设备行业的现状却不容乐观。目前,整个办公设备行业从业者素质普遍偏低,呈现出小、散、乱的特点,且很大一部分从业者经营模式传统,观念落后;行业内的公司信息化水平低,管理简单;行业内涉足电商的企业少,行业内无电商巨头。要在抢占企业入口的过程中站到“风口”上,就必须采用全新的商业模式,进行资源的整合。

    一些嗅觉敏锐者看到了中国办公物资庞大的办公设备市场,开始跃跃欲试,如科密、得力、富士通等等,这些行业大佬的最终目的都 是剑指“企业终端”,都是想通过互联网,进行产品、渠道的整合,争夺企业办公设备的市场份额,争夺企业入口。在此,我们大胆猜想,办公设备洗牌的时代已经到来,在三年内会产生最少3家全国平台,以“一站式办公设备售后解决方案“提供商的身份呈现出来。“互联网+售后”的O2O新格局,将成为这个行业发展的必然趋势。

    然而,在国内办公设备行业,不管是国内互联网大佬,还是外资行业巨头,或者是国内制造商,要打造O2O新商业模式,都存在着同样的一个“软肋”:线下服务网点、门店少,售后专业化程度不够,无法真正实现“上门维修服务”的本地化、个性化贴身专业服务。而要在短时期内克服这个“软肋”,则具有相当大的难度。相对应的,作为在终端市场上为众多企业服务多年的经销商反而具备这方面的优势。

    在这种时势之下,e到修则成为了办公设备行业推行O2O商业模式的探索者。利用其20多年从业经验,8000+维修技师、3000+企业入驻、10万余企业粉丝客户,全国的“线下维修网点+线上预约技师”的布局,打造专业的办公设备售后服务O2O平台,可以为各个办公设备厂商承接例如复印机打印机投影仪碎纸机等设备的维修售后服务。以SaaS系统平台为核心,客户服务平台、平台云计算系统、移动互联网平台、线下体验系统为保障,并增加O2O电商平台的耗材增值服务,旨在通过极致的售后服务,通过5分钟响应、2小时内上门服务的承诺,给到用户与企业客户极致的服务体验,真正的为用户做到“您的售后我全包了”。

    短短几年的时间,我们见证了互联网对传统行业所产生的颠覆式影响;我们也见证了B2C模式下,为了争夺个人终端入口,各个行业大佬一场场激烈的血战,只希望成为那最终的“剩”者;而我们即将见证的,就是对企业入口的疯狂争夺。时势之下,争夺企业入口,办公设备行业必将站在风口上!而谁能成为那只飞起来的“猪”,我们拭目以待。